FAQs / Häufig gestellte Fragen

FAQs / Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 5–10 Werktage

Österreich: 7–12 Werktage

Schweiz: 10–20 Werktage (Zollgebühren möglich)

EU-Länder: 7–15 Werktage

Rest der Welt: 10–25 Werktage

2. Wie viel kostet der Versand?
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status jederzeit prüfen kannst.

4. Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

5. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)

Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Angebotsartikel oder Gutscheine

6. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktiere uns sofort unter info.smartdealhub@gmail.com, damit wir das Problem schnell lösen können.

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zollgebühren an?
Ja, es können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu zahlen sind.

9. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat zu kaufen.